FAQ

Questions générales

Bons cadeaux SIC Payerne ? C’est quoi et comment ça fonctionne ?

Nous avons construit cette plateforme afin de mettre en valeur les commerçants et artisans de Payerne. Notre but est d'inciter la population payernoise à consommer local, à privilégier les circuits courts et à aller à la découverte de la grande diversité des commerçants de Payerne.  

C'est quoi les Bons cadeaux SIC Payerne?

Il s'agit d'un bon d'achat valable chez tous les commerçants référencés sur shop.sic-payerne.ch, il peut être utilisé comme moyen de paiement directement auprès des commerçants.

Comment fonctionne le rabais de 20% de la Ville de Payerne? Quelles sont les conditions?

La promotion de la Ville de Payerne est pour le moment terminée!

Si vous avez acquis des bons subventionné, vous trouvez toutes les conditions en lien avec la promotion de la Ville de Payerne à cette adresse.

Quels sont les motivations de Local Impact, l’entreprise qui a créé les Bons cadeaux SIC Payerne?

Les objectifs principaux de la société Local Impact Sàrl sont les suivants :

  • Mettre en valeur le tissu économique local.
  • Sensibiliser la population et l’inciter à consommer chez les commerçants locaux.
  • Proposer un outil efficace aux commerçants, leur permettant une gestion simple de leurs bons-cadeaux et données clients.
  • Aider les commerçants et artisans à entrer dans le monde digital.

Retrouvez plus d'informations sur le site de Local Impact

Je suis client

Comment commander mes Bons cadeaux SIC Payerne? 

Si vous êtes un client privé, rendez-vous simplement sur la page Bon cadeau SIC Payerne afin d'y sélectionner les coupures et le nombre de bons que vous désirez (25 CHF, 50 CHF, 100 CHF et 200 CHF). 
Une fois votre commande passée, rendez-vous sur votre panier d'achat pour poursuivre le processus de paiement. Si vous n'avez pas encore créé de compte client, vous serez invité à le faire.

Comment vais-je recevoir mes Bons cadeaux SIC Payerne? 

Une fois votre commande validée, vous serez invité à choisir le mode de livraison. Il existe deux possibilités :

  • Le bon digital: Les Bons cadeaux SIC Payerne sont uniquement envoyés par e-mail (gratuit)
  • Le bon physique: les Bons cadeaux SIC Payerne sont envoyés par courrier. Les bons vous seront livrés dans une pochette format "carte de voeux". (dès 4.90 CHF, selon le nombre de bons commandés).

Comment payer ma commande ?

Il vous est possible de choisir entre 3 modes de paiement :

  • Le paiement par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX)
  • Le paiement par TWINT
  • Le paiement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont transmises et vous permettent d'effectuer le virement. Une fois le versement arrivé sur notre compte, nous vous validons votre commande et vous recevez vos bons. Sans virement de votre part dans les 7 jours ouvrables suite à votre commande, votre commande est annulée.

Puis-je utiliser mes Bons cadeaux SIC Payerne en plusieurs fois? chez différents commerçants ?

Vous pouvez utiliser un même Bon cadeau SIC Payerne en plusieurs fois pour plusieurs achats et auprès de plusieurs commerçants différents. Le solde de votre bon est automatiquement calculé sur votre Bon cadeau SIC Payerne électronique une fois l'encaissement effectué par le commerçant.

Puis-je cumuler des Bons cadeaux SIC Payerne pour un seul et même achat ?

Oui, vous pouvez utiliser plusieurs Bons cadeaux SIC Payerne pour régler une même facture chez un commerçant.

Quelle est la date de validité de mes Bons cadeaux SIC Payerne ? Quel est le solde sur mon bon ?

Les Bons cadeaux SIC Payerne sont valables une année à partir de la date d'achat.

Si vous avez opté pour un Bon cadeau SIC Payerne digital, vous pouvez en tout temps consulter le solde de votre carte en vous rendant sur votre compte client et en consultant vos cartes dans vos commandes. 
Si vous avez opté pour un Bon cadeau SIC Payerne physique, veuillez vous rendre sur la page Solde. Vous pourrez y scanner votre bon ou indiquer le numéro de référence au dos de votre bon. La date d'expiration et le solde restant vous seront révélés.

Que dois-je faire chez le commerçant pour payer avec mes Bons cadeaux SIC Payerne ?

Une fois chez le commerçant, montrez lui votre bon pour payer. Le commerçant a à sa disposition un outil d'encaissement (par scan de votre code QR au dos de votre bon) qui est disponible sur n'importe lequel de ses appareils (téléphone portable, tablette, ordinateur). Le commerçant scannera votre bon et déduira le montant votre achat du solde de votre bon. Le commerçant ne peut pas vous refuser un encaissement partiel.

 
Retrouvez plus de détails dans nos Conditions Générales de Ventes - Clients.

Je suis commerçant

Comment ça fonctionne ?

Nous avons développé une autre plateforme d'administration pour les commerçants référencés sur le projet des Bons cadeaux SIC Payerne. Celle ci sert, par exemple, à gérer son compte commerçant, gérer ses informations, encaisser des Bons cadeaux SIC Payerne, suivre les versements, etc.

Vous trouvez cette plateforme à l'adresse suivante: https://gestion.sic-payerne.ch/

Quels commerces peuvent s'inscrire sur le projet des Bons cadeaux SIC Payerne ?

Les commerces et indépendants payernois sont les bienvenus. 
La SIC Payerne se réserve le droit de ne pas référencer les commerces qui ne répondent pas aux critères suivants :

  • Ne pas faire partie de chaines ou ne pas être affilié à des marques de dimension nationale ou internationale (franchises acceptées, succursales non-acceptées)
  • Proposer à Payerne des produits, des services ou des prestations avec un but commercial
  • Les entreprises dont le siège n’est pas à Payerne

Comment m'inscrire ?

Un compte commerçant se crée en 2 étapes: 

  1. Création du compte administrateur commerçant (avec vérification de votre adresse e-mail) à cette adresse. Une fois votre inscription faite, la validation peut durer quelques jours (nous vérifions chaque inscription!)
  2. Lorsque votre compte est validé, vous pouvez créer la page de votre commerce sur votre compte administrateur.

Est-ce que je peux éditer les informations de ma page individuelle sur shop.sic-payerne.ch ?

Vous pouvez mettre à jour vous-même le nom et la description de votre enseigne en vous rendant sur votre compte d'administration commerçant. Pour toutes les autres informations, envoyez-nous un e-mail. 

Est-ce que je peux avoir plusieurs commerces avec le même compte commerçant ?

Absolument, nous avons tenu à vous faciliter la tâche et vous pouvez gérer vos différents commerces avec un compte commerçant unique.

Combien ça coûte ? 

L'accès à la plateforme d'administration commerçant, le référencement sur shop.sic-payerne.ch et l'encaissement des Bons cadeaux SIC Payerne sont gratuits pour toute l'année 2021. Aucun abonnement de référencement ou d'utilisation ni de frais de transactions ne sont prélevés lors de l'encaissement d’un Bon cadeau SIC Payerne.


Une évaluation sera faite à la fin de l’année 2021 pour déterminer si le projet est prolongé et pérennisé pour les années suivantes.

Comment encaisser les Bons cadeaux SIC Payerne?

Sur votre compte d'administration commerçant, rendez-vous simplement sur le menu: "Encaisser un bon". Il vous sera ensuite possible de scanner le QR code de la carte cadeau ou d'insérer manuellement sa référence. Vous pourrez ensuite indiquer le montant à encaisser.

Quand est-ce je reçois l’argent des Bons cadeaux SIC Payerne encaissés ?

Nous vous versons l’argent des Bons cadeaux SIC Payerne encaissés une fois par semaine, le mardi, sur le compte que vous nous avez indiqué lors de votre inscription. Nous effectuons les versements pour les encaissements de la période allant du mercredi au mardi précédent. Vous trouvez tout le détail des versements sur votre compte d'administration commerçant dans le menu "versement".

Comment puis-je résilier mon compte des Bons cadeaux SIC Payerne ?

Envoyez-nous simplement un email à support-payerne@local-impact.ch. Dès votre résiliation confirmée, vous ne pourrez plus encaisser de Bons cadeaux SIC Payerne et votre référence sera désactivée sur shop.sic-payerne.ch. Votre compte d'administration commerçant reste par contre utilisable afin que vous puissiez encore gérer vos bons en circulation et vos versements en suspens.


Retrouvez plus de détails dans nos Conditions Générales de Ventes - Commerçants.